Автор Тема: ВСК  (Прочитано 617430 раз). #8

yurii_budaev

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6540 : 09.07.2018, 11:16:25 »
Здравствуйте, vskonline.
Была подана заявка на изменение номера водительского удостоверения водителя в связи с обменом.
Полис ХХХ 0044613253. Заявку отправлял через личный кабинет.
Можно уточнить, заявка рассматривается?

Здравствуйте, уважаемый yurii_budaev!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Я уже был там, они не хотят вносить изменения в электронный полис, предлагают заменить со страхованием. И отказ не хотят подписывать.

vskonline

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1072
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6541 : 09.07.2018, 15:58:29 »
Здравствуйте, vskonline.
Была подана заявка на изменение номера водительского удостоверения водителя в связи с обменом.
Полис ХХХ 0044613253. Заявку отправлял через личный кабинет.
Можно уточнить, заявка рассматривается?

Здравствуйте, уважаемый yurii_budaev!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Я уже был там, они не хотят вносить изменения в электронный полис, предлагают заменить со страхованием. И отказ не хотят подписывать.

Уважаемый yurii_budaev!

Мы готовы рассмотреть Ваш запрос. Пришлите, пожалуйста, информацию на наш адрес klient@vsk.ru ОБЯЗАТЕЛЬНО С ТОГО ЖЕ АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, с которой Вы оформляли полис, указав следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис
6. какие именно данные необходимо изменить
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов

Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите  - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на ФорумОсаго №35263». Срок обработки заявок увеличен до 30 рабочих дней.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Владимир1969

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6542 : 09.07.2018, 21:57:37 »
Здравствуйте, vskonline. Прошу внести изменения в страховой полис  ХХХ № 0035732108, в связи с изменением госномера и номера ПТС.

Здравствуйте, уважаемый Владимир!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Мне необходимо направить вам обращение почтой. В чем проблема, кому-то вы даете возможность исправить по эл. почте, а мне нет.

Динчик

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 41
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6543 : 10.07.2018, 14:22:51 »
Здравствуйте, vskonline.
Была подана заявка на дописание еще одного водителя, к допущенным к управлению.
Полис ХХХ0029539518. Заявку отправлял через личный кабинет.
Можно уточнить, в течение какого времени будет рассмотрена заявка?

vskonline

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1072
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6544 : 11.07.2018, 08:14:48 »
Здравствуйте, vskonline.
Была подана заявка на дописание еще одного водителя, к допущенным к управлению.
Полис ХХХ0029539518. Заявку отправлял через личный кабинет.
Можно уточнить, в течение какого времени будет рассмотрена заявка?

Здравствуйте, уважаемая Динчик!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

vskonline

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1072
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6545 : 13.07.2018, 14:47:37 »
Добрый день ВСК! Был оформлен полис ОСАГО ХХХ 0033571944 03.04.2018
Мыльников Ярослав Андреевич
ХХХ 0033571944
89202132052
г. Воронеж
natali052@mail.ru
был изменен ПТС при постановке на учет (в старом места не было)
нужно добавить второго водителя

прошу для более оперативной работы прислать номер обращения с форума

Здравствуйте, уважаемый Ярослав!

По  причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

нет возможности обратиться в офис, напишите номер заявки, чтобы можно было отправить ссылку на этот форум. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемый Ярослав!

Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите  - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на ФорумОсаго №33155». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис
6. какие именно данные необходимо изменить
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

добрый день ВСК, когда будет ответ по моему вопросу?

Здравствуйте, уважаемый Ярослав!

Поданная Вами заявка рассмотрена и вопрос успешно решен. Изменения в указанный полис внесены и обновленный документ выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик (включая папку "Спам") и подтвердите получение полиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

vskonline

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1072
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6546 : 13.07.2018, 14:52:00 »
Здравствуйте, vskonline. В связи со сменой ВУ прошу присвоить номер обращения для изменения моего ВУ в полисе ВСК. Все необходимые документы будут отправлены вам на почту klient@vsk.ru. Заранее благодарю.

Здравствуйте, уважаемый JOSEPHINE!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
В офисе нет такой возможности по причине очереди на 2 месяца вперед, когда срок мой  страховки будет окончен. И как следствие мой кбм будет равен 1. Поэтому настоятельно Прошу помочь в этом вопросе.
Строк в 30 дней меня вполне устраивает)

Уважаемый JOSEPHINE!

Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите  - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на ФорумОсаго №33557». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис
6. какие именно данные необходимо изменить
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Поданная Вами заявка рассмотрена и вопрос успешно решен. Изменения в указанный полис внесены и обновленный документ выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик (включая папку "Спам") и подтвердите получение полиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

vskonline

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1072
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6547 : 13.07.2018, 15:00:02 »
Здравствуйте, ВСК. Сегодня сменил водительское удостоверение, соответственно нужно поменять данные в электронном полисе ОСАГО (серия ХХХ № 0017992575), но в личном кабинете это сделать не возможно, т.к. такого страхового продукта у меня почему-то нет, а в вашей же базе всё прекрасно пробивается. Присвойте мне, пожалуйста номер обращения на изменение данных полиса ОСАГО и я отправлю его вам на почту klient@vsk.ru

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
В офисе не помогли и оставили с проблемой наедине

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите  - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на ФорумОсаго №33362». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис
6. какие именно данные необходимо изменить
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, ВСК! 21.06.2018 отправил на почту klient@vsk.ru Интернет-обращение Бочериков Сергей Александрович, отзыв на ФорумОсаго №33362 на изменение данных водительского удостоверения в полисе ОСАГО. Заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос находится в работе. На его решение требуется дополнительное время, ориентировочно до 30 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Поданная Вами заявка рассмотрена и вопрос успешно решен. Изменения в указанный полис внесены и обновленный документ выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик (включая папку "Спам") и подтвердите получение полиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

vskonline

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1072
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6548 : 13.07.2018, 15:02:34 »
Здравствуйте, vskonline.
Была подана заявка на изменение Фамилии с почты uepczup@bk.ru
Полис ХХХ 0044324530. Заявка №33942
Можно уточнить, заявка рассматривается?

Здравствуйте, уважаемый landtie!

Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос находится в работе. На его решение требуется дополнительное время, ориентировочно до 30 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый landtie!

Поданная Вами заявка рассмотрена и вопрос успешно решен. Изменения в указанный полис внесены и обновленный документ выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик (включая папку "Спам") и подтвердите получение полиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Алексей_Александрович

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 395
  • https://vk.com/eosa_go
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6549 : 13.07.2018, 21:56:32 »
Уважаемый vskonline, а как Вы это прокоментируете, ответ на запрос добавления 2х водителей с приложением всех сканов документов и заявления:
"Здравствуйте!

Изменения в полис вносятся при личном посещении офиса. Вам необходимо обратиться в центральное отделение Вашего региона с оригиналами документов. Адреса отделений указаны на нашем сайте.

Управление развития клиентского сервиса"


или только через этот форум возможно нормальное добавление водителей?

vskonline

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1072
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6550 : 14.07.2018, 17:09:58 »
Уважаемый vskonline, а как Вы это прокоментируете, ответ на запрос добавления 2х водителей с приложением всех сканов документов и заявления:
"Здравствуйте!

Изменения в полис вносятся при личном посещении офиса. Вам необходимо обратиться в центральное отделение Вашего региона с оригиналами документов. Адреса отделений указаны на нашем сайте.

Управление развития клиентского сервиса"


или только через этот форум возможно нормальное добавление водителей?

Здравствуйте, уважаемый Алексей_Александрович!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Сергей_Бочериков

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 5
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6551 : 14.07.2018, 20:17:15 »
Здравствуйте, ВСК. Сегодня сменил водительское удостоверение, соответственно нужно поменять данные в электронном полисе ОСАГО (серия ХХХ № 0017992575), но в личном кабинете это сделать не возможно, т.к. такого страхового продукта у меня почему-то нет, а в вашей же базе всё прекрасно пробивается. Присвойте мне, пожалуйста номер обращения на изменение данных полиса ОСАГО и я отправлю его вам на почту klient@vsk.ru

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
В офисе не помогли и оставили с проблемой наедине

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите  - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на ФорумОсаго №33362». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса
2. номер полиса
3. контактный номер телефона
4. город, указанный в полисе
5. адрес электронной почты, на которую оформлялся полис
6. какие именно данные необходимо изменить
7. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, ВСК! 21.06.2018 отправил на почту klient@vsk.ru Интернет-обращение Бочериков Сергей Александрович, отзыв на ФорумОсаго №33362 на изменение данных водительского удостоверения в полисе ОСАГО. Заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос находится в работе. На его решение требуется дополнительное время, ориентировочно до 30 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Поданная Вами заявка рассмотрена и вопрос успешно решен. Изменения в указанный полис внесены и обновленный документ выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик (включая папку "Спам") и подтвердите получение полиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Спасибо ВСК, всё отлично.

JOSEPHINE

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6552 : 15.07.2018, 10:52:15 »

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Поданная Вами заявка рассмотрена и вопрос успешно решен. Изменения в указанный полис внесены и обновленный документ выслан Вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик (включая папку "Спам") и подтвердите получение полиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Спасибо, пришел полис...вот только он пустой. Вместо букв точки и запятые. Только цифры на месте. И кбм считается только с даты окончания полиса. И вписаться в другой полис сейчас со скидкой не получится. Все как всегда в нашей стране))) Хорошо что осталось не долго, в августе закончится. И на этом спасибо

Rus56

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 25
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6553 : 15.07.2018, 17:08:52 »
Здравствуйте, vskonline 15.07.2018  на  klient@vsk.ru с почты proshkin.sashuta@list.ru была отправлена просьба  добавить водителя. Прошу  помочь внести изменения в полис.  На  адрес klient@vsk.ru  были отправлены все документы.
Полис ХХХ № 0035012384. Заявку отправлял и через личный кабинет.
Можно уточнить, заявка рассматривается?

Алексей_Александрович

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 395
  • https://vk.com/eosa_go
    • Просмотр профиля
Re: ВСК
« Ответ #6554 : 15.07.2018, 21:55:57 »
Уважаемый vskonline, а как Вы это прокоментируете, ответ на запрос добавления 2х водителей с приложением всех сканов документов и заявления:
"Здравствуйте!

Изменения в полис вносятся при личном посещении офиса. Вам необходимо обратиться в центральное отделение Вашего региона с оригиналами документов. Адреса отделений указаны на нашем сайте.

Управление развития клиентского сервиса"


или только через этот форум возможно нормальное добавление водителей?

Здравствуйте, уважаемый Алексей_Александрович!

По причине большого числа обращений по вопросам внесения изменений сроки рассмотрения заявок увеличены до 30 дней. Вы можете обратиться в ближайший офис Вашего региона с данным вопросом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Уважаемый vskonline, если бы у меня была возможность оформить или внести изменения в офисе, я бы сюда не писал и не спрашивал.
При чём тут 30 дней? В ответе чётко указано - в офис, но в офис приехать нет возможности, да и полис был оформлен электронно а не в офисе.
Так как разрешть данную ситуацию?
Вы можите мотивированно ответить, почему электронно нельзя добавить водителей?