Автор Тема: МАКС  (Прочитано 175770 раз). #100

Viktoriya

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 109
  • Прежде чем ответить, поработайте с наше...
    • Просмотр профиля
Re: МАКС
« Ответ #900 : 04.08.2020, 06:07:06 »
Народ,

В субботу решили оформить полис через "Инсмарт" (только там взял клиента), взяла компания макс.
Первый проект не успели оплатить, кончилась сессия. На второй раз оплатили. Пришла ссылка, через сайт Макс оплата прошла. Пришли два чека, от платежных систем. В итоге появились два проекта с надписью "Ожидает оплаты".
Ну хорошо, подождали час, два, три.. Тишина. Проверили по сбербанку, платеж в обработке банком.
Зарегистрировались в Максе, эти два проекта подтянулись тоже как не оплаченные. Ну ладно, думали ночью придёт.

В воскресенье полиса так и не было. Так же висели как неоплаченные, что в Инсмарте, что в Максе. Дозвонились на горячку в Макс. Нам толкнули полис на электронку. Всё пришло, ну думаю, хорошо.

Сегодня, в понедельник, решили проверить по Сберу. Оплата исполнена. Решили проверить по РСА - нету. Зашли опять в личный кабинет Макс. Нет ни одного полиса (было два неоплаченных проекта) а в Инсмарте надпись "Отмена оплаты"
Сегодня на горячку не можем дозвониться.. рано наверно еще)) Время то "Владивосток".

Суть вопроса такова, кто нибудь сталкивался с таким поведением платежа? Просто за все года работы, ну ВСК бывало по 3-4 приходил полис. Или сутки шёл с Согаза, но они уже были в базе РСА и проверялись.
А тут тишина...

PS Ну и соответственно оплата с карты то списалась, и полиса нет, и в базе нет.

Проводил через гарант 29 июня альфу. Полиса не было 3 недели нигде. На третьей недели пришел в РСА, через несколько дней пришел в альфу. Но нервов было, что просто капец, мягко говоря.
А на разных агрегаторах, должна быть внутренняя службу поддержки. Им и задавайте такие вопросы.
На одной из платформ мне не приходил полис от вск, в системе он не бился. В итоге поддержка вернула мне деньги в полном объеме. и я снова оформил полис на эту же машину. Что стало с прошлым не знаю, поддержка сказала, что они сами разберутся.
в этом то и дело, что были выходные, а на платформе отвечают только в рабочие дни, вопрос вчера решили с помощью тех поддержки платформы, полис пришел на почту.
Была действительно проблема что не прошел платеж изначально, а как платеж прошел, но удалился сам проект полиса. В итоге и полиса не было и платеж ушел, все нашли восстановили, дооформили в течении нескольких часов

куртон

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 851
    • Просмотр профиля
Re: МАКС
« Ответ #901 : 04.08.2020, 07:56:51 »
с платежами на платформах что-то беда прямо последние два-три дня. не обрабатываются банком до  сих пор. у меня висит один по ИНГОСу как неоплаченный. само собой и полиса нет. называть платформу не буду. парни занимаются. по крайней мере внешне это выглядит так. пишут мне в чат поддержки безостановочно. типа, ну чо - нету?

Viktoriya

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 109
  • Прежде чем ответить, поработайте с наше...
    • Просмотр профиля
Re: МАКС
« Ответ #902 : 04.08.2020, 07:59:28 »
с платежами на платформах что-то беда прямо последние два-три дня. не обрабатываются банком до  сих пор. у меня висит один по ИНГОСу как неоплаченный. само собой и полиса нет. называть платформу не буду. парни занимаются. по крайней мере внешне это выглядит так. пишут мне в чат поддержки безостановочно. типа, ну чо - нету?
со Сбера платежи не уходят?

куртон

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 851
    • Просмотр профиля
Re: МАКС
« Ответ #903 : 05.08.2020, 05:20:39 »
с него родного. висят платежи в обработке банком уже третий день. поэтому СК их и не видит возможно

Viktoriya

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 109
  • Прежде чем ответить, поработайте с наше...
    • Просмотр профиля
Re: МАКС
« Ответ #904 : 05.08.2020, 05:26:40 »
с него родного. висят платежи в обработке банком уже третий день. поэтому СК их и не видит возможно
у нас с субботы по понедельник висели, должны скоро пройти

Макс998

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 37
    • Просмотр профиля
Re: МАКС
« Ответ #905 : 08.11.2020, 08:41:53 »
Всем привет, как внести изменения в полис МАКС?

Сергей Иванов 05kbm.ru

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1786
  • Восстановление КБМ. 05kbm.ru
    • Просмотр профиля
    • 05kbm.ru - Восстановление КБМ. Быстро, просто, удобно!
Re: МАКС
« Ответ #906 : 08.11.2020, 20:55:00 »
Всем привет, как внести изменения в полис МАКС?

Только из того ЛК в котором создавался полис.