Автор Тема: Альфа Страхование  (Прочитано 623438 раз). #89

rurik1982

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 9
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4350 : 20.05.2020, 15:18:53 »
Может кто сталкивался,оформил полис через е-гарант в альфе,в рса номер появился,но бланк полиса на почту не приходит больше недели,полис уже вступил в силу,как быть?по горячей линии в альфе звонок ни к чему не привел,в офисе они его не видят в программе
Я как-то месяц с них полис выбивал! Деньги не возвращали, полис только в РСА  бился. В базе альфы отсутствовал.Вообщем переписка по почте длилась около месяца, постоянно просили что-то,  доки прислать, чек об оплате (которого тоже нет !), документы на машину и т.п.. В итоге переписка сводилась к полному игнору с их стороны. Устанавливайте приложение альфастрахование. Регистрируйте кабинет от имени клиента и ведите переписку в чате приложения от имени клиента. Мне только так помогло.

Семикрас Валерий

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 43
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4351 : 20.05.2020, 20:58:48 »
ХХХ 0121796261
Да, программа не видит.

Juli

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1420
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4352 : 20.05.2020, 21:51:40 »
А что? На АСН или на Банки.ру Альфа уже вопросы не решает? Там после жалобы всегда всё быстренько находили..
Это не ВСК или РГС в которые не достучишься..

ВАНЯ

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4353 : 21.05.2020, 08:51:39 »
На банки написал,тоже голяк,стандартная отписка,что мы занялись вашим вопросом

Evgeny

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 48
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4354 : 26.05.2020, 17:27:15 »
Привет! Вопрос тем, кто работает на платформе Альфа-Агент. Ребята, всем не приходит заявление на почту? Полис приходит, чек приходит, а заявления нет. Клиент хочет видеть, какие данные я внес. Техподдержка на мой вопрос ответить не может. Может кто знает, почему они не высылают заявление вместе с полисом?

Слава

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 344
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4355 : 26.05.2020, 23:53:16 »
А в чём проблема?
Сделать кабинет на имя страхователя (клиента, да он и сам это легко сделает), заодно и полис проверить можно.

Juli

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1420
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4356 : 27.05.2020, 11:56:07 »
Привет! Вопрос тем, кто работает на платформе Альфа-Агент. Ребята, всем не приходит заявление на почту? Полис приходит, чек приходит, а заявления нет. Клиент хочет видеть, какие данные я внес. Техподдержка на мой вопрос ответить не может. Может кто знает, почему они не высылают заявление вместе с полисом?

Никогда и не присылали..
Заявление скачиваю из программы.. Но у меня АльфаПолис, а не АльфаАгент..

Juli

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1420
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4357 : 27.05.2020, 11:56:42 »
(клиента, да он и сам это легко сделает), заодно и полис проверить можно.

Ага... И нет на след. год этого клиента.. )))))))

Слава

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 344
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4358 : 27.05.2020, 13:05:34 »
Придёт следующий.
На наш век хватит. ;)
А вообще, есть у меня особая папка "Дебилы", фигуранты которой пытаются вернутся через год. :D

Калуга

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 463
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4359 : 27.05.2020, 14:40:07 »
Придёт следующий.
На наш век хватит. ;)

 Увы, клиент сейчас сам с усам. Приходят одни проблемные, типа замена ВУ, что делать не пойму, скидки сгорели...

Слава

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 344
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4360 : 29.05.2020, 00:07:24 »
А перенос?
Есть ведь сервисы.

ЛЮБОНЬ

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 122
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4361 : 17.06.2020, 14:57:09 »
Подскажите пожалуйста, как внести изменение адреса в полис, зашла в личный кабинет, госномер или права легко вносится, а вот адрес открывается страница с запросом, отправила запрос, прикрепила скан паспорта, а от них тишина.

Stevenson

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 255
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4362 : 17.06.2020, 15:10:22 »
Подскажите пожалуйста, как внести изменение адреса в полис, зашла в личный кабинет, госномер или права легко вносится, а вот адрес открывается страница с запросом, отправила запрос, прикрепила скан паспорта, а от них тишина.
Ждать...

ЛЮБОНЬ

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 122
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4363 : 17.06.2020, 15:36:04 »
Подскажите пожалуйста, как внести изменение адреса в полис, зашла в личный кабинет, госномер или права легко вносится, а вот адрес открывается страница с запросом, отправила запрос, прикрепила скан паспорта, а от них тишина.
Ждать...
Чего ждать то? Ответ куда должен прийти, на почту или в личном кабинете, там сумма должна поменяться, нужно будет доплачивать.

Juli

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1420
    • Просмотр профиля
Re: Альфа Страхование
« Ответ #4364 : 17.06.2020, 16:16:00 »
Подскажите пожалуйста, как внести изменение адреса в полис, зашла в личный кабинет, госномер или права легко вносится, а вот адрес открывается страница с запросом, отправила запрос, прикрепила скан паспорта, а от них тишина.

Только в  офисе...